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利亚德集团CMO刘耀东:TO B企业营销进入下半场

日前,第九届梅花网传达业大展在上海盛大开幕,许多知名企业及领军人物一起见证传达界的生长与蜕变。利亚德集团CMO刘耀东受邀参会,并与现场各界人士一起讨论今世营销进化的现状与未来。在同期举行的第七届梅花网营销立异奖(Mawards)颁奖典礼上,利亚德凭仗《数字化内容营销与用户行为剖析体系》事例荣获“第七届梅花立异奖电子产品作业奖金奖”。

( 图:利亚德集团CMO刘耀东 )

作为利亚德集团数字化转型的推动者,刘耀东在营销相关范畴深耕多年,经验丰富。在他看来,“未来一切的营销都是数字化的,乃至‘数字营销’这个词也将不存在。假如企业开展到了这个阶段,那么营销自身就会重塑许多作业和作业,也会让企业在大数据年代发明更多价值。”

面临新经济商场人口盈利消失、线上流量的本钱越来越高、工业互联网兴起的新改动,越来越多的TO B企业开端经过转型晋级来抢占新经济下半场的先机,而其间数字化转型是必然选择。

为什么要做数字营销?

“数据年代,营销漏斗中的先后联系和因果联系已被推翻,先后流程挑选联系现已被数据相关替代。”刘耀东表明,企业经过线上、线下营销活动搜集和沉积数据,并构成商场数据库。数据将如血液一般在企业中活动,并为企业各个安排供给动力能量。在此进程中,以数据打通各类数字途径,线上线下信息重复触达潜在客户,然后构成出售闭环。一起,营销进程中可根据受众反响调整内容,营销效果也可被追寻、被衡量。

近年来,作为传统的B2B 企业,利亚德不断加强在企业数字营销方面的立异探究,充分利用移动互联网、物联网、人工智能和大数据等技能,整合出数字营销的价值。

“利亚德的数字化转型,不是简略把商品信息放到互联网上就能够了,而是要经过技能手法打通数据链条,打通产、销和顾客办理各个板块,将数字化手法应用到作业流程的每个环节,然后完结商业方法和安排方法的改造。”刘耀东介绍说,“真实的数字化转型是用互联网思想来考虑营销这件事,而不是‘给石磨插电接上网络就能提高出产率,就能变成互联网产品’。只要思想的改动才干完成真实的打破,也只要这样才干把作业的优势发挥出来,发明出新的游戏规则和次第。”

从效果上来看,利亚德的数字化转型效果清楚明了。经过运用 “数字化产品库”这一个相对本钱较低的数字化东西,打通了一个全球商场占有率榜首的国际化企业研制、出产、出售三个部分之间信息互通整合,发挥出集团现有营销材料最大价值;充分利用大数据,追寻共享途径、剖析用户阅读途径、获取用户信息与商机、操控传达危险、下降传达本钱、剖析用户偏好及商场反响的方针,发明出更多的出售时机。

除此之外,企业数字化转型的进程中,最中心的效果还体现在它打破了高层决议计划者和体系运用者及履行人员之间的信息不对称和信息差错,让决议计划者重视的品牌口碑、企业信用,与体系真实运用者垂青的技能自身、用户体会完成了有机的一致。

众所周知,同为数字营销范畴的B2B营销与B2C营销天壤之别。B2C营销的中心在于一直的“存在感”,高频度的品牌显露,带来漏斗式的消费意向转化。而传统B2B营销则经过媒体广告、文章,以及活动、展会等方法触达用户,以“人与人”的沟通完成商机转化。比较而言,B2B营销周期更长,购买进程更杂乱,且更强调进程办理,每一次出售头绪都寻求有效地掌握。

刘耀东以为,传统B2B营销面临的是客户中的“岗位”,而非详细的“人”,这会构成激起客户消费时效果欠安;但经过数字化技能,能让线上线下重复触达潜在客户,然后构成出售闭环,到达“精准触达+多线合一+千人千面”的营销效果。

从互联网开展的进程来看,数字化带来的最为直接的影响便是资源整合方法的改动,传统的线下资源整合方法逐步被线上整合所替代。资源整合方法的改动则会带来一系列连锁反响,包含价值范畴的打造、作业生态的建造、商业方法的改造等等。

能够预见,跟着大数据、物联网和人工智能的进一步开展,社会资源的数字化趋势也会进一步加重。

“未来的To B服务绝不仅仅是产品的售卖,而是经过To B服务开端衔接自己的场景和生态。”关于数字化营销的未来开展趋势,刘耀东以为首要会有两个体系:一是根据大数据的洞悉体系,能协助企业办理层更好的进行营销决议计划;二是参加互动体系,让企业与客户进行更晓畅的沟通。

这两个体系必定程度上,是相得益彰互为效果的体系。经过这样的体系,能让数字化营销到达真实以用户或顾客为中心的初衷。并且必定程度上能发明新的开展次第,让数字化品牌营销替代传统出售,让企业发挥品牌强壮的威力,进入正向循环,完成强者恒强。

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